Для руководителей отдела продаж
Мы понимаем, что у руководителя отдела продаж хватает забот. А тут ещё нужно заставлять продавцов делать холодные звонки, которые они не любят и часто саботируют. Причём менеджер не саботирует холодные звонки в открытую. Он делает это профессионально. Сначала, срочный повторный заказ от постоянного клиента; потом, правки по макету; потом, согласование сроков с производством; потом, еще один "горящий запуск. И вот рабочий день закончился, а до базы новых клиентов руки снова не дошли. На следующий день все повторяется.
Когда спрашиваете, почему не позвонил по базе, ответ: "Не было времени". Это классическая история для типографий: менеджер держится за то, что ему знакомо и удобно, а поиск новых заказов постоянно откладывается. Пока откладывает он - конкуренты звонят, запускают пробы и забираются клиентов первыми. Как результат: база постепенно превращается не в источник новых заказов, а в архив упущенных возможностей.
Ваша задача, план и контроль производства. Наша задача, найти заказы в базе
Вы получаете готовых к заказу клиентов, не уговаривая менеджеров звонить по "холодной" базе
Мы не создаём видимость активности ради красивых цифр в отчёте, а фиксируем реальные причины отказов и возражений клиентов, чтобы вы понимали где теряются деньги
Для клиента это выглядит как работа вашего собственного отдела: представляемся вашей компанией, общаемся от вашего имени и остаемся для клиента частью вашей команды
Ваши клиенты заслуживают эксперта,
а не «девушку со скриптом»
Большинство коллцентров работают по универсальным шаблонам из других отраслей, не вникая в специфику вашего бизнеса. Оператор не понимает разницу между офсетом, флексографией и цифрой, спрашивает «а что такое пантон и цветопроба?». Это убивает доверие и дискредитирует ваш бренд.
Мы другие. Мы специализируемся только на полиграфической отраслиОриентируемся в основных актуальных видах печати (офсетная, флексографская, цифровая)
Понимаем, чем отличаются основные технологии печати, в каких случаях обычно используют офсет, флексо или цифровую печать, и может уверенно поддержать разговор с клиентом без путаницы в базовых производственных вопросах
Понимаем особенности воспроизведения цвета
Осознаем, что цвет в полиграфии имеет свои технические ограничения и нюансы, поэтому можем корректно обсуждать с клиентом его ожидания
Владеем базовой полиграфической терминологией (рапорт, треппинг, оптическая оплотность и т.д)
Понимаем профессиональные термины, которые звучат в разговоре с клиентом, не теряется в полиграфической лексике и может поддерживать диалог как профессионал, а не как новичок, читающий скрипт.
Знаем циклы заказа и типичные боли Ваших клиентов
Понимаем, как у ваших клиентов принимается решение о заказе: что они обычно уточняют, из-за чего сомневаются, что для них критично по срокам, цене, технологии и качеству, и можем вести разговор с учётом этих типовых сценариев и возражений
Ваш клиент слышит компетентного собеседника, а не «девушку со скриптом».
Клиент общается не с формальным оператором, который механически зачитывает заготовленные фразы, а с человеком, который понимает суть, уверенно отвечает, задаёт правильные уточняющие вопросы и вызывает больше доверия, а значит в работу попадают более тёплые и качественные лиды
Считаем Вашу репутацию частью наших целей
Мы строго соблюдаем высокие стандарты коммуникации, чтобы каждый контакт укреплял доверие, а не ставил под угрозу вашу репутацию. Наш подход, не просто продажи, а забота о том, чтобы ваш бренд оставался привлекательным для клиентов.
флексография (этикетки)
Рекламные Агенства
Типографии Офсетной печати
Онлайн типографии
Изучаем услуги, цены, УТП, профиль типового клиента
Наша задача: погрузиться в Ваши технологические процессы (офсет, флексография, цифра, постпечатная обработка), чтобы говорить с вашими клиентами как ваши сотрудники
По скрипту, который вы утверждаете. Запись всех разговоров
Ежедневно, еженедельно и ежемесячно предоставляем отчеты: горячие контакты, назначенные встречи, заключенные заказы
Изучаем услуги, цены, УТП, профиль типового клиента
Наша задача: погрузиться в Ваши технологические процессы (офсет, флексография, цифра, постпечатная обработка), чтобы говорить с вашими клиентами как ваши сотрудники
По скрипту, который вы утверждаете. Запись всех разговоров
Ежедневно, еженедельно и ежемесячно предоставляем отчеты: горячие контакты, назначенные встречи, заключенные заказы
4 шага к стабильному потоку заказов
Изучаем услуги, цены, УТП, профиль типового клиента
Наша задача: погрузиться в Ваши технологические процессы (офсет, флексография, цифра, постпечатная обработка), чтобы говорить с вашими клиентами как ваши сотрудники
По скрипту, который вы утверждаете. Запись всех разговоров
Ежедневно, еженедельно и ежемесячно предоставляем отчеты: горячие контакты, назначенные встречи, заключенные заказы
FAQ
ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫ ВОПРОСЫ